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Notre service client est à votre disposition par email à : peroudesign@gmail.com

FAQ

 
 
Livrez-vous à l'étranger ?

 

Pour la France métropolitaine (Hors DOM-TOM) ; les frais de livraison vous sont offerts.

 

Pour l'Europe et la Suisse, le tarif Colissimo International côute 12,30 €. Pour l'Europe de l'Est, Norvège et Maghreb, le tarif est de 16,40 €. Pour les pays d'Afrique, Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen Orient, le tarif est de 24,00 €.

 

Comment échanger un article ou se faire rembourser ?

 

Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ? Vous pouvez bien entendu nous le retourner (à la charge du client) dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.

Le ou les articles retournés dans un colis doivent impérativement être en bon état, sans traces d’utilisation et remis dans leur emballage d’origine. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.

Si vous souhaitez retourner un article, merci de nous contacter au mail suivant : peroudesign@gmail.com

Comment suivre ma commande ?

 

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo. Cliquez sur ce lien pour localiser votre colis. Veuillez noter que vous ne pourrez suivre votre commande qu'à compter du lendemain de la réception du numéro de suivi.

 

Quelles sont les options de livraison ?

 

Pour une livraison standard votre colis vous parviendra sous 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve de réception du paiement avant 15h00 le jour même de votre commande.

 

Une livraison express coûte 12 € et votre colis vous parviendra le jour ouvré suivant sous réserve de réception du paiement avant 15h00 le jour même de votre commande.